Widerrufsrecht

Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

Stand: September 2026

Vielen Dank für Ihren Einkauf bei Walkora.

1. Widerrufsrecht

Verbraucher haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen den Kaufvertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware erhalten haben.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns über Ihren Entschluss, den Vertrag zu widerrufen, eindeutig informieren.

Kontakt:
Walkora
E-Mail: contact@shopwalkora.com
Website: https://shopwalkora.com

Sie können uns dafür eine E-Mail senden. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Frist absenden.

2. Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, erstatten wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Standard-Lieferkosten. Zusätzliche Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung gewählt haben, werden nicht erstattet.

Die Rückzahlung erfolgt spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf bei uns eingegangen ist. Wir verwenden dafür dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesendet haben.

3. Rücksendung der Ware

Sie müssen die Waren unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf informiert haben, an uns zurücksenden.

Die Rücksendeadresse lautet:
[Name des Unternehmens]
[Straße und Hausnummer]
[PLZ und Ort]
[Land]

Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung tragen Sie, sofern nicht anders angegeben.

4. Zustand der zurückgesendeten Ware

Bitte senden Sie Schuhe möglichst ungetragen, sauber, vollständig und in der Originalverpackung zurück. Sie dürfen die Ware prüfen, wie es in einem Ladengeschäft üblich wäre.

Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Ware nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen Umgang zurückzuführen ist, der zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Ware nicht notwendig war.

5. Beschädigte oder falsche Artikel

Wenn Sie einen beschädigten, fehlerhaften oder falschen Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt der Lieferung unter contact@shopwalkora.com. Bitte senden Sie uns Ihre Bestellnummer sowie Fotos des Artikels und der Verpackung.

6. Ausnahmen

Vom Widerrufsrecht ausgeschlossen sind Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt wurden oder eindeutig auf persönliche Bedürfnisse zugeschnitten sind.

7. Kontakt

Bei Fragen zu Rückgaben oder Erstattungen erreichen Sie uns unter:

E-Mail: contact@shopwalkora.com
Website: https://shopwalkora.com